77sbc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77sbc অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 77sbc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 77sbc-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে বিদ্যমান বাস্তব অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — 77sbc কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থকে উত্তোলনযোগ্য করে তুলতে প্রয়োজনীয় বেটিংয়ের মোট পরিমাণ।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

77sbc-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার একটি ব্যক্তিগত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকা বাঞ্ছনীয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে। KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

77sbc-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। আমাদের স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

• বিকাশ (bKash) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০
• নগদ (Nagad) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০
• রকেট (Rocket) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০
• Upay — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১,০০০
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১,০০০
• Visa / Mastercard — ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১,০০০

উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে 77sbc উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে সদস্যকে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

77sbc তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণের ন্যূনতম ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: সপ্তাহের মোট লোকসানের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের ওয়েজারিং শর্ত ১ গুণ।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার প্রদান করা হয়। এই বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস অফার করা হয়।

বোনাস ব্যালেন্স এবং বাস্তব ব্যালেন্স আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। উত্তোলনের সময় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ দেওয়া হবে। 77sbc যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

77sbc বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কখনো সমস্যা নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তা হিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: দীর্ঘ সেশনে সদস্যকে সময়ের অনুস্মারক পাঠানো হয়।

77sbc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিশ্চিত করেন যে তাদের পরিবারের নাবালক সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারেন।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77sbc প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কোলুশন বা সিন্ডিকেট গেমিং।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

77sbc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (৩৬৫ দিনের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই সুযোগ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77sbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের মধ্যে রয়েছে: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।

আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

77sbc নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজের সিদ্ধান্তে গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে।

77sbc তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করব।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
• চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে সদস্যকে জানানো হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

77sbc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নোটিশ প্ল্যাটফর্মের হোমপেজ এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮:০০ — রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ইমেইল সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ — [email protected]